BiiYük, yük verenler ile yük taşıyıcılarını (şoförleri) bir araya getiren bir aracı platformdur. Bu politika, mobil uygulamayı ve yönetim panelini kullanırken hangi verilerinizi neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK aydınlatma metnine de bakın.
1. Hangi verileri topluyoruz?
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, cep telefonu, şifre (yalnızca geri döndürülemez özet olarak saklanır), hesap türü (şoför ya da yük veren).
- Doğrulama belgeleri: şoförlerde ehliyet, araç ruhsatı, SRC, K1 yetki belgesi, adli sicil kaydı, zorunlu trafik sigortası; yük verenlerde vergi levhası, Mersis numarası, ticaret sicil kaydı ve (varsa) yetki belgesi.
- Profil fotoğrafı: kayıt sonrası çektiğiniz ya da yüklediğiniz selfie.
- İlan ve sefer bilgileri: yükleme ve teslim adresleri, adres tarifleri, yükün içeriği, ağırlığı, ölçüleri, fotoğrafları, istenen araç, fiyat, zaman bilgileri; teslimde çekilen kanıt fotoğrafı ve teslim kodu.
- Konum: şoför, yalnızca uygulama açıkken ve yalnızca üzerinde eşleşmiş bir sipariş varken konumunu paylaşır. Konum, yükleme ve teslim noktasına vardığınızı doğrulamak ve ilgili yük verene şoförün yerini göstermek içindir. Arka planda (uygulama kapalıyken) konum toplanmaz. Yalnızca en son konum saklanır, sefer kapanınca silinir.
- Cihaz bilgileri: bildirim göndermek için bildirim kodu (push token); hata raporlarında cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü.
- Kullanım kayıtları: bildirim geçmişi, iptal kayıtları, güvenilirlik puanı, karşılıklı değerlendirmeler, destek ve geri bildirim mesajları.
2. Verileri neden kullanıyoruz?
- Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi ve belgelerinizi doğrulamak.
- İlanları güzergâha uyan şoförlerle eşleştirmek, sipariş sürecini yürütmek.
- Tarafları birbirine tanıtmak, bildirim göndermek, teslimi kayda geçirmek.
- Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek, uyuşmazlıkları incelemek.
- Hizmeti geliştirmek ve hataları gidermek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Verilerinizi reklam amacıyla kullanmıyor ve üçüncü kişilere satmıyoruz.
3. Kimlerle paylaşıyoruz?
- Karşı taraf: eşleşen yük veren ve şoför birbirinin adını, telefonunu, yükleme ve teslim bilgilerini ve (sefer sırasında) şoförün konumunu görür. İletişim bilgisi yalnızca eşleşmiş siparişte paylaşılır.
- Hizmet sağlayıcılar: sunucu barındırma, dosya depolama (Cloudflare R2), e-posta gönderimi (Resend), bildirim ve uygulama güncelleme hizmeti (Expo, Google Firebase Cloud Messaging), adres arama ve harita (Google). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve hizmeti sunmak için işler. Bazıları yurt dışında bulunur.
- Resmî merciler: yasal bir talep olduğunda, yasanın gerektirdiği ölçüde.
4. Platformun rolü
BiiYük yalnızca yük veren ile taşıyıcıyı buluşturan bir aracıdır. Taşıma işini yapmaz, ödemeyi aracılamaz ve ödeme bilgilerinizi toplamaz. Ödeme tamamen yük veren ile taşıyıcı arasında, platform dışında yapılır.
5. Saklama süresi
Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Adli sicil kaydı dosyası ise yönetici onayının hemen ardından kalıcı olarak silinir; yalnızca “Onaylandı” durumu kayıtlı kalır. Hesabınızı sildiğinizde profiliniz (ad, soyad, telefon, e-posta) derhal anonimleştirilir; belgeleriniz ve fotoğrafınız depolamadan kaldırılır. Geçmiş siparişler, iptal kayıtları ve uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyan işlem kayıtları, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki zamanaşımı süreleri doğrultusunda 10 yıl süreyle, kimliğiniz çıkarılarak saklanır ve süre bitiminde imha edilir.
5A. Yurt dışına aktarım
Dosya depolama (Cloudflare), e-posta (Resend), harita ve adres arama (Google) ile bildirim ve güncelleme (Expo, Google, Apple) hizmetlerinde yurt dışı merkezli bulut altyapıları kullanılır. Bu nedenle verileriniz, kayıt sırasında ayrıca vereceğiniz açık rızanıza dayanarak yurt dışındaki sunuculara aktarılır.
5B. Ticari elektronik ileti
Kampanya ve yeniliklere ilişkin ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, anlık bildirim) yalnızca kayıtta isteğe bağlı kutuyu işaretlerseniz gönderilir. İznini Profil ekranından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
6. Güvenlik
Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır. Belgeler özel depolamada tutulur ve yalnızca yetkili yöneticiler kısa süreli bağlantılarla görüntüler. Buna rağmen hiçbir sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz (KVKK madde 11). Taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Hesabınızı uygulamadan (Profil → Hesabı sil) kendiniz de silebilirsiniz; ayrıntılar için hesap silme sayfasına bakın.
8. Çocuklar
Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; kayıtta 18 yaşını doldurduğunuzu beyan edersiniz.
9. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikleri uygulama içinde duyururuz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır.
10. İletişim
- Unvan: BiiYük (şahıs işletmesi; sahibi Furkan Uslu)
- Vergi dairesi: Mesir Vergi Dairesi
- Adres: Lalapaşa Mahallesi 3710 Sokak No:4 İç Kapı:9 Yunusemre / Manisa
- E-posta: biiyuk.info@gmail.com
- Telefon: 0535 346 71 50